برنامه Express PO را توضيح دهيد ؟

يکي از برنامه هايي که در مثال سيستم مديريت موجودي بي سيم در مرکز بهداشتي دارتموث-هيچکاک آمده بود، برنامه ي Express PO بوده، که قابليت مرور سفارشات خريد، تدارکات الکترونيکي، و مديرطت قراردادها را براي مديران خريد فراهم مي ساخته است.

جواب

چگونه فناوري اطلاعات باعث افزايش رضايت مديران مي شود ؟

فناورط اطلاعات با پشتيباني از فرآيند معمول مديريت موجودي ( براي مثال )، امکان افزايش کارآيي ، تمرکز بيشتر بر روي وظايف اصلي و رضايت کارکنان و مديران را فراهم مي سازد.

جواب

براي ارايه ي خدمات در اقتصاد ديجيتالي شرکتها بايد چه کاري انجام دهند ؟

براي ارايه ي خدمات در اقتصاد ديجيتالي، شرکتها بايد با استفاده از آخرين پيشرفتهاي فناوري، به طور دايم سيستمهاي اطلاعات کارکردي ( يا FIS ) خود را ارتقا دهند. به علاوه فرآيندهاي کاري بايد در صورت نياز بهبود يابند.

FIS به معناي Functional Information System مي باشد.

جواب

چه بخشهايي از زنجيره تامين سيستمهاي اطلاعات کارکردي را در بر مي گيرد ؟

در برخي بخشهاي زنجيره ي تامين نرم افزاري مناسب مورد نياز است، اين بخشها همان هايي هستند که سيستمهاي اطلاعات مديريت را در بر مي گيرند.

جواب

سيستمهاي اطلاعات کارکردي، داده هاي ورودي خود را از کجا تامين مي کنند ؟

سيستمهاي اطلاعات کارکردي، بيشتر داده هاي خود را از سيستمهايي دريافت مي کنند که تراکنشهاي روزمره را پردازش مي کنند، که اصطلاحا" سيستمهاي پردازش تراکنش نام دارند و به آنها TPS نيز مي گويند که به معني Transaction Processing Systems مي باشند.

جواب

چه نوع برنامه هايي اطلاعات مورد نياز خود را از دو يا چند سيستم اطلاعات کارکردي دريافت مي کنند ؟ و دليل به وجود آوردن يکپارچگي بين TPS و سيستمهاي کارکردي را بگوييد؟

بسياري از برنامه ها در زمينه هاي هوش تجاري، تجارت الکترونيک، CRM و ديگر زمينه ها، داده ها و اطلاعات مورد نياز خود را از دو يا چند سيستم اطلاعات کارکردي مي گيرند.

بنا بر اين لازم است، ميان برنامه هاي سيستمهاي کارکردي و با TPS و همچنين با ساير برنامه ها يکپارچگي به وجود آيد.

جواب

طراحي سنتي سيستمهاي اطلاعاتي را توضيح دهيد ؟

به طور سنتي، سيستمهاي اطلاعات در داخل هر يک از حوزه هاي کارکردي طراحي مي شدند، تا با افزايش اثر بخشي و کارآيي داخلي، از آن حوزه پشتيباني نمايند.

جواب

چرا ساختار سلسله مراتبي براي برخي سازمانها بهترين ساختار نمي باشد ؟

ساختار سلسله مراتبي براي برخي از سازمانها بهترين ساختار نمي باشد، زيرا برخي فرآيندهاي کاري فعاليتهايي را شامل مي شوند که در حوزه هاي کارکردي مختلفي اجرا مي شوند.

جواب

مدل زنجيره ي ارزش، فعاليتهاي درون سازمان را به چند دسته تقسيم مي کند ؟ و چه نوع ساختار سازماني تمام دسته ها را در بر مي گيرد؟

1.اوليه

2.ثانويه

ساختار سازماني بنگاهها، براي پشتيباني هر دو نوع فعاليت در نظر گرفته شده است.

جواب

زنجيره ي تامين چه نوع فرآيندي است ؟

زنجيره ي تامين يک فرآيند کاري است، که تدارکات مواد اوليه از تامين کنندگان، تغيير مواد اوليه در بنگاه، و توزيع کالاها يا ارايه خدمات به مشتريان از طريق عمده فروشان و خرده فروشان را به هم پيوند مي دهد.

جواب

ويژگيهاي سيستمهاي اطلاعات کارکردي را بگوييد ؟

1.متشکل از سيستمهاي کوچکترند ( يک سيستم اطلاعات کارکردي، از تعدادي سيستم اطلاعات کوچکتر تشکيل شده )

2.يکپارچه يا مستقل ( برنامه هاي يک حوزه کاري، مي توانند جهت تشکيل يک سيستم دپارتماني پيوسته و يکپارچه شوند و يا کاملا" مستقل باشند.

3.داراي تعامل ( سيستمهاي اطلاعات کارکردي، ممکن است جهت ايجاد يک سيستم اطلاعات سازماني با يکديگر تعامل نمايند)

4.پشتيباني سطوح مختلف ( برنامه هاي سيستمهاي اطلاعات سه سطح از فعاليتهاي يک سازمان را پشتيباني مي کنند که شامل :

1-عملياتي

2-مديريتي

3-راهبردي

جواب

فعاليتهاي اصلي يک سازمان چگونه انجام پذير مي شوند؟

فعاليتهاي اصلي يک سازمان توسط سيستمهاي پردازش تراکنش امکان پذير مي شوند. همانطور که مي دانيم منظور از سيستمهاي پردازش تراکنش، همان TPS مي باشد.

جواب

تراکنشهاي کاري يک سازمان چه موقع انجام مي شوند؟

در هر سازمان تراکنشهاي کاري وجود دارند، که به فعاليتهاي اصلي سازمان منتهي مي شوند. اينگونه تراکنشها زماني انجام مي شوند که يک شرکت محصولاتي را توليد مي کند يا خدماتي را ارايه مي دهد.

جواب

کامپيوتري کردن چه نوع تراکنشهايي ساده است ؟

از آنجا که پردازشهاي مربوط به اغلب تراکنشها ساده بوده و حجم آنها زياد و تکراري است، کامپيوتري کردن اين تراکنشها به سادگي امکان پذير است.

جواب

کار اصلي سيستم TPS را بگوييد ؟

سيستم پردازش تراکنش و يا همان TPS کار نظارت جمع آوري ذخيره و پردازش و اشاعه ي اطلاعات را براي همه ي تراکنشهاي اصلي و متداول شرکت انجام مي دهد.اين داده ها ورودي سيستمهاي اطلاعات کارکردي و همچن سيستمهاي تصميم يار و مديريت ارتباط با مشتري و مديريت دانش مي باشند. TPS ضمنا" اطلاعات حياتي براي تجارت الکترونيک را فراهم مي کند، به ويژه اطلاعاتي که مربوط به مشتريان و سابقه ي خريد آنها مي باشد.

جواب

منظور از واژه ي کليدي DSS چه است ؟

Decision Support System و يا همان سيستم تصميم يار است

جواب

منظور از واژه ي کليدي CRM چيست ؟

Customer Relationship Management مي باشد و به عنوان سيستم مديريت ارتباط با مشتري مي باشد

جواب

منظور از واژه ي کليدي KM را توضيح دهيد ؟

Knowledge Management مي باشد و به عنوان مديريت دانش است

جواب

هدف اصلي يک TPS را بگوييد ؟

هدف اصلي TPS ، فراهم نمودن اطلاعات مورد نياز بر اساس قانون يا سياستهاي سازماني جهت حفظ عملکرد سازمان در سطحي مناسب و کارا است.

جواب

هدف اختصاصي TPS را بگوييد ؟

يک TPS اختصاصا" بايد بتواند به طور کارا حجم زيادي از داده ها را اداره کند، از خطاهاي مربوط به عمليات همزمان بپرهيزد، هنگام تغييرات وسيع در حجم کار، مشکلي نداشته باشد ( مثلا" در اوج زمان فشار کاري زمان توقف کار نداشته باشد، هيچگاه نتايج را از دست ندهد، و محرمانگي و امنيت کار را حفظ کند.

جواب

يک TPS معولا" چگونه مي تواند به اهداف اختصاصي و اصلي خود برسد ؟

يک TPS براي دستيابي به اهداف اصلي و اختصاصي خود معمولا" خودکار مي باشد، و بر پايه ي ويژگيهاي ذکر شده ساخته مي شود.

جواب

مثالي از اهداف خاص يک TPS را بگوييد ؟

فراهم نمودن امکان عملکرد اثر بخش و کاراي يک سازمان،

تهيه به موقع اسناد و گزارشات

افزايش مزيت رقابتي شرکت

فراهم کردن داده هاي لازم براي سيستمهاي راهبردي و تاکتيکي مانند برنامه هاي مبتني بر وب

تضمين دقت و يکپارچگي داده ها و اطلاعات

جواب

TPS ها به طور کلي بايد با چه سيستمهايي در ارتباط باشند ؟

TPS ها بايد به طور نزديک با بسياري از پروژه هاي فناوري اطلاعات به ويژه پرداخت الکترونيکي ، تدارکات الکترونيکي، و بازاريابي الکترونيکي در ارتباط باشند.

جواب

داده ها معمولا" به دو صورت وارد TPS ها مي شوند، نام ببريد ؟

1. پردازش دسته اي

2.پردازش بر خط

جواب

پردازش دسته اي را توضيح دهيد ؟

شرکت داده هاي مربوط به تراکنشها را در هنگام وقوع آنها جمع آوري مي کند و آنها را در گروهها و دسته هايي قرار مي دهد. سپس سيستم به صورت دوره اي، مثلا" هر شب دسته ها را پردازش مي کند.

جواب

پردازش دسته اي براي چه نوع عملياتهايي مفيد است ؟

براي عملياتي مفيد است که در مدت زمان طولاني مستلزم پردازش هستند.

جواب

پردازش دسته اي تا چه هنگام ادامه مي يابد؟

تا وقتي که به اتمام برسد و يا خطايي رخ بدهد

جواب

پردازش بر خط را توضيح دهيد ؟

به محض وقوع تراکنش داده ها به طور بلادرنگ پردازش مي شوند

جواب

چگونه پردازش بر خط اجرا مي شود ؟

فايلهاي اصلي حاوي اطلاعات کليدي در مورد واحدهاي تجاري مهم بر روي ديسک سخت قرار داده شده و به اين ترتيب مستقيما" قابل دسترس هستند.

جواب

در پردازش بر خط چگونه قابل ذسترس بودن برنامه ها براي تمامي تراکنشها تضمين مي شود؟

با نگهداري بر خط فايلها، در دسترس بودن داده هاي تراکنشها براي تمامي برنامه ها تضمين مي شوند و به روز بودن تمام داده ها را حفظ مي کند.

جواب

وظيفه ي برنامه ي مدير تراکنش چه است ؟

کل فرآيند بر خط توسط يک مدير تراکنش مديريت مي شود، که همانا يک نرم افزار مي تواند باشد

جواب

خروجي TPS ها چه چيزهايي مي تواند باشد ؟

يک گزارش يا يک فعاليت در پايگاه داده باشد

علاوه بر يک گزارش زمان بندي شده، کاربران مي توانند اطلاعات زمان بندي نشده را نيز از TPS درخواست کنند.

جواب

TPS هاي سنتي را توضيح دهيد ؟

معمولا" TPS هاي سنتي بر روي يک MainFrame متمرکز اجرا مي شده اند.

جواب

استفاده از تراکنش بر خط مستلزم استفاده از چه نوع سيستمي است ؟

مستلزم وجود يک سيستم بر مبناي معماري سرويس گيرنده / سرويس دهنده مي باشند.

جواب

شکل جديد تراکنش مبتني بر وب چه است ؟

پردازش تراکنش شي گرا،

جواب

منظور از OLTP چه است

نحوه ي مشارکت تامين کننده و مشتري با استفاده از OLTP چگونه است ؟

Online Transaction Proccessing مي باشد که در کنار فناوري وب ( WEB ) براي مثال تامين کنندگان مي توانند سطح موجودي شرکت و يا زمانبندي توليد را به صورت بلادرنگ مشاهده کنند. به اين ترتيب تامين کنندگان و مشتريان مي توانند در قبول مسوليت مديريت موجودي و سفارش دهي، با هم مشارکت داشته باشند.

جواب

TPS اينترنت تعاملي چگونه به وجود آمد ؟

به جاي مبادله ي بسته هاي متني ساده و داده ها در شبکه هاي خصوصي مانند EDI و EFT سنتي، تراکنشها روز به روز به شکل پيچيده تري در اينترنتو شبکه هاي داخلي انجام مي شوند، در نتيجه OLTP گسترش يافته به TPS اينترنت تعاملي تبديل مي شود.

جواب

کليد رضايت مشتري چه است ؟

پردازش سريع و موثر سفارشات، به عنوان کليدي براي رضايت مشتري شناخته شده است.

جواب

وظيفه ي سازمان شوراي عملکرد پردازش تراکنش چه است ؟

اين سازمان يک TPS سفارشي مورد نظر را با بررسي فروشندگان سخت افزار، پايگاه داده ها و ميان افزار محک مي زند.

جواب

مسوليت مديريت توليد و عمليات يا POM را در يک سازمان توضيح دهيد؟

مديريت توليد و عمليات در يک سازمان يا POM که به معني Production and Operation Management مي باشد، مسول پردازش هايي است که ورودي ها را به خروجيهاي مفيد تبديل مي کند.

جواب

POM در چهار زمينه در فناوري اطلاعات پشتيباني مي شود، آنها را بيان کنيد؟

1-مديريت مواد و تدارکات داخل سازمان

2-برنامه ريزي توليد و عمليات

3-توليد يکپارچه کامپيوتري

4-مديريت چرخه ي حيات محصول يا PLM ( Product Lifecycle Management

جواب

مديريت تدارکات داخلي با چه چيزهايي سر و کار دارد ؟

با فعاليتهاي سفارش، تدارکات داخلي، خريد و تدارکات خارجي ( حمل و نقل ) سر و کار دارد.

جواب

مديريت موجودي چه چيز را معين مي کند ؟

مديريت موجودي معين مي کند که چه مقدار کالا بايد نگهداري شود

جواب

سه هنوع هزينه که در تصميم گيري راجع به سطح موجودي کالا حائز اهميت است را نام ببريد؟

1-هزينه ي نگهداري کالا

2-هزينه ي سفارش دهي

3-هزينه ي فقدان موجودي در زمان نياز ( هزينه ي کمبود يا هزينه ي فرصت )

جواب

VMI را توضيح دهيد ؟

Vendor Managed Inventory

بسياري از شرکتهاي بزرگ، به تامين کنندگان خود اجازه مي دهند، که سطح موجودي را کنترل کنند، و در هنگام نياز، کسري ها را به سازمان بفرستند، بدين ترتيب به ارسال سفارش خريد ديگر نيازي نيست، چنين راهبردي مديريت موجودي توس فروشنده يا VMI گفته مي شود.

جواب

کنترل کيفيت را توضيح دهيد ؟

سيستم کنترل کيفيت توليد مي تواند، يک سيستم مستقل و يا بخشي از مديريت جامع کيفيت سازمان باشد، اين سيستمها اطلاعاتي را در مورد کيفيت مواد و قطعات اوليه ، کيفيت محصولات نا تمام در حال پردازش، و محصولات تکميل شده فراهم مي کنند، سيستمهاي مذکور در نتيجه همه بررسي ها را ثبت مي کنند، و نتايج واقعي را با معيارها مقايسه مي نمايند.

جواب

MRP يا برنامه ريزي مواد مورد نياز چه است، و چرا کامپيوتري شده است ؟

Material Requirment Planning

نرم افزاري که برنامه ريزي تهيه يا توليد قطعات اصلي، يا مواد را در مورد اقلام وابسته تسهيل مي کند، برنامه ريزي مواد مورد نياز نام برده مي شود، MRP به ديليل پيچيدگي روابط بين بسياري محصولات و اجزايشان کامپيوتري شده است.

جواب

MRP با چه چيزهايي سر و کار دارد و MRP II را نيز توضيح دهيد؟

MRP تنها با زمانبندي توليد، و موجودي سر و کار دارد. البته فرآيند پيچيده تخصيص منابع مربوطه را نيز شامل مي شود. در چنين موردي، نرم افزار يکپارچه ي پيچيده تري به نام برنامه ريزي منابع توليد 2 يا MRP II موجود است.

جواب

برنامه ريزي منابع توليد را توضيح دهيد ؟

يک سيستم مديريت توليد - عمليات، تحت عنوان برنامه ريزي منابع توليد، کارآيي MRP معمولي را افزايش مي دهد.

جواب

JIT يا سيستمهاي به هنگام را توضيح دهيد ؟

Just in Time

مفهوم به هنگام بودن، غاليا" در توليد سفارشي، و توليد سفارش انبوه به کار مي رود. به هنگام بودن رويکردي است، که تلاش مي کند هدر رفتن همه ي منابع اعم از فضا، نيروي کار، مواد اوليه، انرژي و مانند آنرا به حد اقل رسانيده و سيستمها و فرآيندها را به طور مداوم بهبود بخشد.

جواب

يک پروژه را تعريف کنيد؟

يک پروژه معمولا" تلاشي يکباره، متشکل ار فعاليتهاي مرتبط بسياري است که هزينه ي قابل توجهي در بر داشته، و ممکن است هفته ها و يا سالها به طول انجامد.

جواب

چه ويژگيهايي به پيچيدگي مديريت پروژه مي افزايد ؟

1-اکثر پروژه ها منحصر به فرد بوده و شرکت کنندگان تجربيات کمي در آن زمينه دارند.

2-به دليل طولاني بودن زمان تکميل پروژه، عدم قطعيت وجود دارد

3-کار کنترل پروژه ممکن است، به دليل وجود نيروهاي خارج از گروه، دشوار باشد

4-تعامل گسترده اي مي تواند بطن شرکت کنندگان به وجود آيد

5-وجود تعداد زيادي از فعاليتهاي مرتبط، انجام تغييرات در برنامه ريزي و زمانبندي پروژه را دشوار مي کند

6-پروژه ها اغلب با خطر زياد، ئ در عين حال سود بالقوه بالايي همراه است

جواب

منظور از رفع اشکال چه است ؟

فرآيند عيب يابي در عمليات داخلي يک کارخانه مي تواند بسيار زمان بر و پر هزينه باشد، در اينجا سيستمهاي هوشمند مي توانند به عنوان رفع اشکال، سودمند باشند.

جواب

محصول نرم افزاري لي و چن را توضيح دهيد ؟

ابزار بهينه سازي برنامه ريزي توليد مبتني بر وب را ساختند. برنامه ريزي و طراحي ساختار کارخانه ها، نيز به کمک ابزارهاي فناوري اطلاعات به شکل چشمگيري ارتقا يافتند.

جواب

سيستم کروليشن را توضيح دهيد ؟

يک سيستم مبتني بر وب را تشريح مي کند، که برنامه زماني کارکنان را با الگوهاي شلوغي فروشگاه، تطبيق مي دهد تا رضايت مشتري را افزايش داده و هزينه را کاهش دهد.

جواب

CIM يا توليد يکپارچه کامپيوتري را توضيح دهيد ؟

مفهوم يا فلسفه اي است، که يکپارچه سازي سيستمهاي توليد کامپيوترط مختلف را بيان مي کند.

جواب

CIM داراي سه هدف اساسي است، آنها را نام ببريد ؟

1-ساده سازي تمامي فناوري ها و فنون توليد

2-خودکار سازي فرآيندهاي توليد تا حد ممکن

3-يکپارچه سازي و همبستگي در تمام وجوه طراحي

جواب

در CIM چه فناوريهايي بايد يکپارچه شوند ؟

1-سيستمهاي توليد منعطف

2-JIT

3-سيستمهاي MRP

4- و فناوريهاي گروهي

جواب

مزيت اصلي CIM چه است، و در چه ساختارهايي حائز اهميت است ؟

مزيت اصلي CIM، گستردگي و انعطاف آن است، اين امر به ويژه در فرآيندهاي کاري که کاملا" در حال ساختار دهي مجدد، يا حذف شدن هستند، حائز اهميت است.

جواب

فقدان CIM ممکن است باعث چه مسايلي شود؟

CIM ممکن است در تغيير سيستمهاي موجود، جهت تطبيق آنها با فرآيندهاي جديد، نياز به سرمايه گذاري مبالغ عظيمي باشد.

جواب

مديريت چرخه ي حيات محصول را توضيح دهيد ؟

يک استراتژي کاري است،که توليد کنندگان را قادر مي سازد، داده هاي مربوط به محصول را به عنوان بخشي از فرآيند طراحي و توسعه، جهت پشتيباني از فعاليتهاي زنجيره ي تامين کنترل نموده و به اشتراک بگذارند.

جواب

کانال را توضيح دهيد ؟

محصولات يک شرکت از طريق يک سري نهاد بازاريابي تحت عنوان کانال به دست مشتريان مي رسد

جواب

سيستمهاي کانالي را توضيح دهيد ؟

سيستمهاي کانالي در بازاريابي، تمام سيستمهاي فعال در فرآيند رساندن يک محصول، يا خدمت به مشتري هستند، و با تمام نيازهاي مشتريان سر و کار دارند.

جواب

افزايش قدرت سازمان در بازار از چه است ؟

افزايش قدرت سازمان در بازار از يکپارچه سازي سيستمهاي کانالي با حوزه هاي کارکردي سازمان ناشي مي شود.

جواب

مي دانيم که تغييرات در هر کانال، بر روي کانالهاي ديگر تاثير مي گذارد، راه حل چه است ؟

سيستمهاي اطلاعاتي پشتيباني بايد با يکديگر هماهنگ و حتي يکپارچه شوند.

جواب

مورد کاربرد اطلاعات مربوط به مشتريان براي سازمانها چه است ؟

اطلاعات مربوط به مشتريان موجود و بالقوه، عاملي حياتي براي موفقيت است

جواب

فناوري اطلاعات چه کمکي به سازمانها در شناخت مشتريان بالقوه شان مي کند ؟

همه ي شرکتها بايد بدانند، مشتريانشان چه کساني هستند و فناوري اطلاعات مي تواند به تشکيل پايگاههاي داده اطلاعات مشتريان بالفعل و بالقوه کمک کند.

جواب

عمده تقاضاي مشتريان امروزي چه است ؟

تقاضاي مشتريان امروزي براي محصولات سفارشي، به طور روز افزون در حال افزايش است

جواب

محدوديتهاي توليد سفارشي چه ها هستند ؟

توليد سفارشي انبوه، مستلزم فناوري توليد با قابليت انعطاف بالا است، يک سيستم جامع براي شناسايي نيازها و خواسته هاي مشتري و سيستم تدارکات قدرتمند، براي مشتري مي باشد. محدوديت ديگر هزينه است، برخي از مشتريان توانايي و يا تمايل به پرداخت کوچکترين افزايش قيمت ناشي از سفارشي سازي را ندارند.

جواب

شخصي سازي سفارشات را توضيح دهيد ؟

پيشنهاداتي راجع به محصولات سفارشي، بر اين اساس که مشتري وقت خود را بيشتر در چه جاهايي صرف کرده و چه کالاهايي را به چه دلايلي خريده است، ارائه مي گردد.

جواب

جايگزين مناسب کامپيوترهاي همراه در فروشگاهها چه است ؟

کيوسک اطلاعات. اين کيوسکها مشتريان را قادر مي سازند، کاتالوگهاي فروشگاه را ببينند، محصولات مورد نظر خود را جستجو کرده و حتي قيمتها را با قيمتهاي ارايه شده توسط رقبا مقايسه نمايند.

جواب

چرا شرکتها ناچارند محصولات را در هنگام عبور از کانال توزيع رديابي نموده و زير نظر بگيرند؟

از آنجا که تنها سرعت و دقت در زمان تحويل کالا، رضايت مشتري را جلب کرده و به کسب و کار دوام مي بخشد، شرکتها ناچارند، محصولات را در هنگام عبور از کانال توزيع رديابي نموده و زير نظر بگيرند.

جواب

حجم فروش بر چه اساسي تعيين مي شود ؟

حجم فروش تا حد زيادي بر اساس قيمت محصولات يا خدمات تعيين مي شود.

جواب

محاسبه ي بهره وري نيروي فروش چگونه امکان پذير است ؟

اطلاعاتي که معمولا" در TPS هاي فروش و بازاريابي جمع آوري مي شوند را مي توان با استفاده از يک سيستم عملکرد قياسي که در آن داده هاي فروش به ازاي هر فروشنده، محصول و ناحيه و حتي هر زمان در روز، ارزيابي مي شوند مورد تحليل قرار گيرند، از اينرو به راحتي مي توان بهره وري نيروي فروش را محاسبه نمود.

جواب

بهره وري در فروش را چگونه مي توان تقويت کرد ؟

توسط سيستمهاي مبتني بر وب

جواب

چگونه مي توان اتوماسيون نيروي فروش را تقويت کرد ؟

اتوماسيون نيروي فروش مي تواند، به طرق مختلفي با استفاده از ابزارهاي مبتني بر وب، تقويت شود.

جواب

سيستم حسابداري هزينه چه است ؟

مديران براي تصميم گيري در تبليغات و ديگر امور بازاريابي، بايد بدانند، سهم سود هز محصول يا خدمات خاص چقدر است. اطلاعات مربوط به سود آوري محصولات و خدمات را مي توان از سيستم حسابداري هزينه به دست آورد.

جواب

وظيفه ي TPS هاي بازاريابي چه است ؟

TPS هاي بازاريابي، ارقام مربوط به فروش را که مي توانند از جهات مختلف تحليل شوند، و براي شناسايي اوليه، مشکلات و فرصتها، از طريق جستجو در روندها، و ارتباطات، مورد استفاده قرار گيرند را جمع آوري مي کند.

جواب

چگونه مي توان متوجه شد، که آيا محصولي به فروش خواهد رفت يا خير ؟

مستلزم تحقيق دقيق، برنامه ريزي و پيش بيني است. اين موارد به دليل تعدد عوامل تعيين کننده و عدم قطعيت، با کمک فناوري اطلاعات به بهترين وجه مي تواند تحقق يابند.

جواب

هوراث چه است ؟

استفاده از فناوري اطلاعات براي کاهش دزدي در فروشگاهها

جواب

ماموريت اصلي حوزه هاي کارکردي حسابداري، مالي چه است، و از چه دهه اي و به چه علت کامپيوتري شده است ؟

يکي از ماموريتهاي حوزه ي کارکردي حسابداري - مالي، مديريت جريانهاي پولي ورودي به سازمان، درون سازمان و خروجي از آن مي باشد. برخي از فعاليتهاي تکراري حسابداري - مالي از قبيل تهيه ليست حقوق ، صورت حسابها و مديريت نقدينگي شرکت در اوايل دهه ي 50 کامپيوتري شدند.

جواب

ساختار کلي سيستمهاي حسابداري - مالي داراي سه سطح است، نام ببريد؟

1-راهبردي

2-تاکتيکي

3-عملياتي

جواب

مديريت مناسب سرمايه هاي مالي را توضيح دهيد ؟

وظيفه ي عمده اي در برنامه ريزي مالي و تخصيص بودجه است. مديران بايد براي تحصيل و استفاده از منابع مالي برنامه ريزي کنند.

جواب

برنامه ريزي مالي و بودجه بندي به چند دسته تقسيم مي شود ؟

1-افقهاي کوتاه مدت

2-متوسط

3-بلند مدت

جواب

تحليل گران مالي براي برنامه ريزي مالي و بودجه از چه نرم افزارهايي بهره مي برند؟

تحليل گران مالي براي انجام برنامه ريزي مالي سازمان و تخصيص بودجه، از صفحات گسترده کامپيوتري، و منابع اينترنتي استفاده مي کنند.

جواب

کليد برنامه هاي موفق مالي چه است ؟

دانش درباره ي دسترسي به پول، و هزينه ي آن، اجزا کليدي برنامه ريزي موفق مالي به شمار مي آيند. در اين ميان پيش بيني جريان نقدينگي که به سازمانها نشان مي دهد چه سرمايه هايي را در چه زمانهايي نياز دارند، و چگونه مي توانند آنها را بدست آورند، از اهميت ويژه اي بر خوردار است.

جواب

دليل ورشکستگي اکثر شرکتهاي کوچک چه است؟

تخمين نادرست جريان نقدينگي، دليل شماره يک ورشکستگي بسياري از شرکتهاي کوچک است.

جواب

تحليلهاي اقتصادي به چه صورت تسهيل مي يابد ؟

تحليل اقتصادي توسط سيستمهاي هوشمند نظير پردازش عصبي تسهيل مي شود.

جواب

شناخته شده ترين بخش برنامه ريزي مالي در يک سازمان چه است ؟

بودجه ي سالانه که منابع مالي يک سازمان را به بخشها و فعاليتها تخصيص مي دهد.

جواب

مدل سازي در بسته هاي نرم افزاري تدوين بودجه براي چه است ؟

از آنجا که تدوين بودجه ممکن است شامل فرآيندهاي بالا به پايين باشد، قابليتهاي مدلسازي موجود در برخي بسته هاي نرم افزاري به تودين گر بودجه، اين امکان را مي دهد، که ارقام رده هاي بالا به پايين را دريافت کرده و آنها را با داده هاي کاربران از پايين به بالا مقايسه نموده و باهم تطبيق دهند.

جواب

مدل سازي در بسته هاي نرم افزاري تدوين بودجه براي چه است ؟

از آنجا که تدوين بودجه ممکن است شامل فرآيندهاي بالا به پايين باشد، قابليتهاي مدلسازي موجود در برخي بسته هاي نرم افزاري به تودين گر بودجه، اين امکان را مي دهد، که ارقام رده هاي بالا به پايين را دريافت کرده و آنها را با داده هاي کاربران از پايين به بالا مقايسه نموده و باهم تطبيق دهند.

جواب

فايده ي اصلي استفاده از نرم افزار تخصيص بودجه چه است ؟

فايده ي اصلي استفاده از نرم افزار تخصيص بودجه اين است که مي تواند زمان و فعاليتهاي مربوط به فرآيند بودجه را کاهش دهد. ماهيت تغييرات سازماني و محيطي را شناسايي و تحليل کند. يکپارچه سازي مقاصد راهبردي شرکت با برنامه هاي عملياتي را تسهيل نمايد، برنامه ريزي را به يک فرآيند هميشگط و مداوم تبديل کرده و استثناء هاي مربوط به الگوها و تغييرات را به طور خودکار، بررسي نمايد.

جواب

بودجه بندي سرمايه اي به چه معني است ؟

بودجه بندي سرمايه اي، به معناي تامين منابع مالي مورد نياز براي کسب دارايي است و شامل استفاده از داراييهاي عمده سازماني نيز مي شود.

جواب

تحليل بودجه بندي سرمايه اي چگونه است ؟

از مدلهاي مالي استانداردي نظير ارزش خالص فعلي، نرخ داخلي بازگشت سرمايه و دوره ي بازگشت سرمايه استفاده مي کنند، تا گزينه هاي مختلف تصميم گيري در مورد سرمايه گذاري را ارزيابي کنند.

جواب

مسوليت يک سيستم اطلاعات حسابداري / مالي چه است ؟

جمع آوري داده هاي خام براي TPS حسابداري / مالي، تبديل اين داده ها به اطلاعات، و در دسترس قراردادن آنها براي کاربران را بر عهده دارد که اين اطلاعات حاوي اطلاعات دستمزدها، مديران داخلي و ... مي باشد.

جواب

سيستمهاي يکپارچه ي فعاليتهاي حسابداري / مالي را توضيح دهيد ؟

در اين سيستمهاي يکپارچه، فعاليتهاي حسابداري / مالي با ديگر TPS ها، مانند TPS هاي مبربوط به بازاريابي، و مديريت توليد و عمليات، ترکيب شده اند. داده هايي که براي سيستم پردازش تراکنش حسابداري / مالي جمع آوري و مديريت مي شوند، مي توانند به عنوان داده هاي ورودي سيستمهاي اطلاعات کارکردي مختلفي به کار روند.

جواب

حسابرسان و حسابداران چگونه اطلاعات حياتي خود را بدست مي آورند ؟

TPS حسابداري / مالي، گزارش قابل اعتماد و کاملي نيز از تمامي تراکنشهاي انتقال يافته در شبکه را تهيه مي کند. اين قابليت TPS براي حسابرسان و حسابداران حياتي مي باشد.

جواب

چرا شرکتهاي فعال در زمينه ي تجارت الکترونيکي نياز به دسترسي به داده هاي مالي مشتريان دارند؟

شرکتهايي که در زمينه ي تجارت الکترونيکي فعاليت مي کنند، نياز به دسترسي به داده هاي مالي مشتريان، سطوح موجودي و پايگاههاي داده توليدي دارند. چون تراکنشهاي مالي مخصوصا" از نوع اينترنتي آن به برنامه هاي تجارت الکترونيکي وابسته اند.

جواب

نظريه ي مکسمچاک و شر، را در مورد بازارهاي مالي بين المللي بگوييد ؟

بازارهاي مالي در حال پيش رفتن به سمت مبادلات بورس جهاني 24 ساعته و ساختار توزيع شده ي الکترونيکي هستند، که از اينترنت براي تراکنشها و مشاهده ي قيمت سهام، به صورت بلادرنگ استفاده مي کنند.

جواب

بانکهاي جهاني جهت بازاريابي و توزيع و معامله ي اوراق قرضه از چه استفاده مي کنند ؟

از سيستم اوراق قرضه ي الکترونيکي استفاده مي کنند

جواب

عاملها چه نوع موسساتي مي باشند، و کار آنها چه است ؟

عاملها يا Factors برخي موسسات مالي هستند، که مطالبات شرکتها را معمولا" با تخفيف خريداري مي کنند.

جواب

فروش مطالبات چه نفعي براي شرکتها دارد ؟

فروش مطالبات باعث جريان نقدينگي فوري در شرکت فروشنده مي شود.

جواب

يکي از موفقترين زمينه هاي تجارت الکترونيکي چه است ؟

صدور و پرداخت الکترونيک

جواب

بستن مجازي دفاتر را توضيح دهيد ؟

شرکتها براي رعايت الزامات قانوني هر سه ماه يکبار دفاتر خود را مي بندند. برخي شرکتها ترجيح مي دهند، بتوانند دفاتر خود را هر زمان دلخواه ببندند، تا قادر باشند در کوتاه مدت اعداد و ارقام آنرا مد نظر قرار دهند. اين توانايي که بستن مجازي دفاتر ناميده مي شود، و قابليت بستن سريع دفاتر مالي شرکت را فراهم مي کند، اطلاعات تقريبا" بلادرنگي را در مورد سلامت مالي يک شرکت ارايه مي نمايد.

جواب

EMA يا مديريت خودکار مخارج را توضيح دهيد؟

Expence Management Automation يا EMA به سيستمي مربوط مي شود، که ورود داده ها و پردازش مخارج مسافرت و سرگرمي را خودکار مي نمايد.

جواب

اصول EMA چه است ؟

مسافران را وادار مي کند، پيش از آغاز سفر، کارهاي خود را سازماندهي نمايند.

جواب

تصميم گيري در مورد سرمايه گذاري چه است ؟

مبتني بر پيش بيني هاي اقتصادي و مالي انجام شده و به عوامل متضاد متعددي بستگي دارد. مانند سود بالا، امنيت و قابليت تبديل به پول.

جواب

مزيت اصلي به کار بردن شبکه هاي عصبي در نرم افزارها چه است ؟

مزيت شبکه هاي عصبي آن است، که مي توانند به دقت، فرآيندهاي زيربنايي محرک بازارهاي مالي را در جهتي خاص پيش بيني نمايند.

جواب

تحليل مالي به چه صورت انجام پذير است؟ و چگونه مي توان آنرا پيچيده کرد ؟

تحليل مالي از طريق يک برنامه ي صفحه گسترده، يا نرم افزار تصميم يار ساده تجاري پيش ساخته قابل انجام است. البته با به کار گيري سيستمهاي هوشمند، اين موضوع پيچيده تر مي شود.

جواب

FVCM يا Financial Value Chain Management يا مديريت مالي بر خط ارزش را توضيح دهيد ؟

بر اساس اين رويکرد، تحليل مالي با تحليل عمليات ترکيب شده و همه ي کارکردهاي مالي مورد بررسي قرار مي گيرند، ترکيب تحليل مالي و عمليات، کنترل مالي بهتري را ممکن مي سازد.

جواب

FICO يا سيستم تحليل ريسک را توضيح دهيد ؟

شرکتها بايد ريسک کسب و کار با شرکاء يا در ساير کشورها را مورد تحليل قرار دهند، دادن اعتبار به مشتريان مي تواند خطرناک باشد، بنا بر اين مي توان، براي محاسبه ي ريسک، از محصولاتي مانند FICO استفاده نمود.

جواب

کنترل بودجه را به صورت کامل توضيح دهيد ؟

زماني که در مورد بودجه ي سالانه، تصميم گيري شد، براي هر ماه، مبلغي تخصيص داده مي شود، سپس مديران رده هاي مختلف، مخارج بخشها را تحت نظر گرفته، و آنها را با بودجه و پيشرفت عملياتي برنامه هاي شرکت، مقايسه مي کنند. سيستمهاي ساده گزارش دهي، مخارج را خلاصه کرده، و با مشخص کردن هرگونه مخارجي که از بودجه تا درصد خاصي فراتر رفته، يا به ميزان قابل توجهي پايين تر است، گزارش استثناء ها را تهيه مي کنند.

جواب

مميزي را تعريف نموده و سپس مميزي داخلي و خارجي را نيز تعريف کنيد ؟

هدف اصلي مميزي، حصول اطمينان از صحت و وضعيت مالي يک سازمان است. مميزي داخلي، توسط پرسنل حسابداري / مالي سازمان انجام مي شود، که براي مميزي خارج از سازمان، توسط شرکتهاي حسابرسي آماده مي شوند.

جواب

فناوري اطلاعات چگونه مي تواند در مميزي کمک کند ؟

سيستمهاي هوشمند مي توانند، با يافتن تراکنشهاي مالي که به طرزي معني دار، از پروفايلهاي پرداخت قبلي فاصله دارند، تقلب را شناسايي کنند.

جواب

تفسير نرخهاي پيش بيني شده در تحليل نسبتهاي مالي بر عهده ي که است ؟

سيستمهاي خبره

جواب

فايده ي استفاده از نرم افزار DSS چه است ؟

محاسبه ي دقيق سود آوري، و تخصيص هزينه ي بالا سري

جواب

مديريت عملکرد سازمان يا BPM را توضيح دهيد ؟

Business Performance Management يا مديريت عملکرد سازمان، بودجه بندي را با برنامه ريزي، پيش بيني، گزارش دهي، تحليل و تعيين هزينه هاي جاري، ترکيب مي کند.

جواب

چه نوع سيستمي مي تواند قيمت گذاري محصول را تسهيل کند ؟

مدلهاي تصميم يار يا DSS ها، مي توانند قيمت گذاري محصول را تسهيل نمايند.

جواب

HRIS به چه معني است و بگويي منظور از HRIS اوليه چه است ؟

به معني Human Resource Information System مي باشد، و اصولا" به سيستمهاي پردازش تراکنش نوع اوليه ي آن مربوط مي شده است.

جواب

مورد استفاده ي درگاههاي اينترنتي براي اکثر سازمانها چه است ؟

بسياري از سازمانها از درگاههاي اينترنتي خود براي تبليغ موقعيتهاي شغلي موجود و آموزش بر خط استفاده مي کنند.

جواب

بزرگترين منفعت شرکتهاي فناوري اطلاعات در زمينه ي روابط انساني چه است ؟

آزاد کردن کارمندان منابع انساني از مشاغل واسطه

جواب

استخدام يعني چه ؟

يافتن کارکنان، آزمايش کردن آنها، و تصميم گيري در مورد بکار گرفتن آنها است

جواب

چه وقت توسعه و نگهداري کارکنان لازم است ؟

هنگاميکه کارکنان جديد، استخدام مي شوند، به بخشي از منابع انساني شرکت تبديل مي گردند، که نگداري و توسعه ي آنها لازم است.

جواب

ICAI چه است ؟

آموزش هوشمند به کمک کامپيوتر، يا Intelligent Computer Adided Instruction و پشتيباني فناوري چند رسانه اي از فعاليتهاي آموزشي، که برخي از ابتکاري ترين زمينه هاي پيشرفت را فراهم آورده است.

جواب

معمولا" در برنامه ريزي کارکنان چه مدلهايي استفاده مي شود و به چه صورت بايد آنرا ارتقا داد ؟

شرکتهاي بزرگ، مدلهاي کمي و کيفي برنامه ريزي نيروي کار را توسعه مي دهند، با به کار گيري فناوري اطلاعات براي جمع آوري، به روز رساني و پردازش اطلاعات، مي توان چنين مدلهايي را ارتقا داد.

جواب

مسئوليت تهيه ي ليست حقوق در سازمان با که است و به چه صورت ؟

بخش منابع انساني، مسئول تهيه ي ليست حقوقي است که اين امر مي تواند، در داخل سازمان انجام شده، يا برون سپاري گردد. اين کار معمولا" با کمک کامپيوترهايي انجام مي شود، که چکهاي دستمزد را چاپ کرده، يا مبلغ دستمزد را به صورت الکرترونيکي، به حساب بانکي کارکنان انتقال مي دهند، به علاوه ، بخش منابع انساني مسئول نگهداري از داده ها و سوابق تمامي کارکنان، حفظ حريم خصوصي و امنيت آنها مي باشد. در بسياري از شرکتها، اين امر به شکل اکترونيکي انجام مي شود.

جواب

تلاش کارکنان در شرکتهاي بزرگ چگونه جبران مي شود ؟

کارکنان در سازمانشان، از طريق پرداخت حقوق و دستمزد، پاداشها و ساير مزايا جبران مي شود.

جواب

شرکتهاي بزرگ چگونه در امر جبران تلاش کارمندان خود صرفه جويي مي نمايند ؟

در شرکتهاي بزرگ، استفاده از کامپيوتر براي انتخاب مزايا مي تواند تا حد قابل توجهي در زمان و نيروي کارکنان منابع انساني صرفه جويي کنند.

جواب

HCM چيست و به چه معني است و آنرا با ERM مقايسه نماييد

Human Capital Management و Employee Relationship Management مي باشند، که در راستاي تلاش براي بهبود مديريت کارکنان، شرکتها، مديريت سرمايه ي انساني يا HCM را که فرايند مديريت منابع انساني را کاراتر مي سازد، توسعه مي دهند. اين برنامه هاي اينترنتي، معمولا" تحت عنوان مديريت روابط کارکنان يا ERM شناخته مي شوند.

جواب

چه نوع خدماتي در ERM و CRM متداول است ؟

پيگيري اطلاعات شخصي

آموزش بر خط

و ...

جواب

بهبود روابط با کارکنان چه سودي براي يک سازمان دارد ؟

موجب حفظ سازمان و بهره وري بيشتر آن مي شود

جواب

در اجراي سيستمهاي اطلاعات کارکردي،چه مسئله ي مهمي بايد رعايت شود ؟

در هر مرحله لازم است اين سيستمهاي اطلاعات، شامل پايگاههاي داده يکپارچه شوند.

جواب

فلسفه ي وجود پايگاه داده مانند اوراکل چه است ؟

براي ساخت برنامه هايي که بتوانند به آساني مرزهاي کاري را پشت سر گذاشته، و به پايگاه داده ي جداگانه اي دسترسي پيدا کنند، اغلب به رويکردهاي جديدي نظير خدمات وب و مجموعه هاي يکپارچه اي مانند مجموعه ي Oracle نياز است.

جواب

در ادامه ي بحث يکپارچه سازي کامپيوتري، فايده ي اساسي يکپارچه سازي نرم افزاري چه است ؟

يکپارچه سازي سيستمهاي اطلاعات، موانع ميان بخشهاي مختلف، و دفاتر مرکزي شرکتها را از ميان برداشته، و باعث کاهش فعاليتهاي تکراري مي شوند.

جواب

عامل کليدي يکپارچه سازي نرم افزاري چه است، و توسط چه نرم افزارهايي قابل انجام است ؟

يکي از عوامل کليدي يکپارچه سازي ، به ويژه با شرکاي کاري، توافق بر سر استاندارهاي مناسب است. يکپارچه سازي مي تواند توسط ميان افزارها و خدمات وب انجام شود.

جواب

وجود ERP يا يک نرم افزار مرجع در سازمان چه مزيتي براي سازمان ايجاد مي کند ؟

يک سازمان را وادار مي کند، تا فرآيندهاي کاري خود را با اين نرم افزار تطبيق دهد.

جواب

From و Back در مقوله ي Office را توضيح دهيد ؟

Fron-Office به معناي بخش پشتيباني و BAck-Office به معناي بخش اجرايي در يک شرکت و يا سازمان است.

جواب

يکپارچه سازي فرآيند محور يعني چه ؟

نوعي راه حل يکپارچه سازي اطلاق مي شود، که نه از نقطه نظر فني يا ميان افزاري، بلکه از چشم انداز فرآيند کاري، طراحي شده، توسعه يافته، و مديريت شده اند.

جواب

هوشمندي تجاري به چه معني است ؟

شناسايي ارزشمند ترين مشتريان، تحليل دلايل از دست دادن مشتريان، و ارزيابي صحت پيشبيني هاي فروش را هوشمندي تجاري گويند.

جواب

در گاههاي هوشمند اينترنتي را چگونه مي توان ايجاد کرد ؟

در گاههاي مشترک و هوشمند اينترنتي، ساخت برنامه هاي بسياري را امکان پذير مي کنند، که مي توانند بهره وري و کيفيت را افزايش دهند، يافتن فرصت براي ايجاد اين نوع از برنامه ها، مي تواند به بهترين نحو توسط کاربران نهايي و بخش IS شرکت استفاده شود.

جواب

حوزه هاي کارکردي اصلي يک سازمان را نام ببريد ؟

توليد / عمليات

بازاريابي

حسابداري/مالي

مديريت منابع انساني

جواب

پشتوانه ي اصلي اغلب برنامه هاي سيستمهاي اطلاعاتي چه است ؟

سيستم پردازش تراکنش يا TPS است، که اطلاعات به هنگامي را در مورد عمليات ورزمره و حياتي سازمان فراهم مي کند.

جواب

مزيت اصلي استفاده از سيستمهاي يکپارچه ي کارکردي چه است ؟

سيستمهاي اطلاعات يکپارچه کارکردي، براي تضمين اجراي اثر بخش و کاراي فعاليتهايي که از مرزهاي کارکردي عبور مي کنند، و مستلزم همکاري با چند بخش مي باشند، لازم هستند.

پايان فصل اول

جواب

فصل دوم ( فصل 7 در کتاب دوم )

سيستمهاي اطلاعات يکپارچه کارکردي، براي تضمين اجراي اثر بخش و کاراي فعاليتهايي که از مرزهاي کارکردي عبور مي کنند، و مستلزم همکاري با چند بخش مي باشند، لازم هستند.

پايان فصل اول

جواب

EPR و BPS مخفف چه هستند ؟

برنامه ريزي منابع سازمان يا Enterprise Resource Planning

برنامه ريزي کسب و کار و يا Business Planning System

جواب

ٍُES و EWS يا سيستمهاي سازماني را توضيح دهيد و بگوييد چه تفاوتي با سيستمهاي کارکردي دارند ؟

سيستمهاي سازماني که سيستمهاي در سطح سازمان نيز خوانده مي شوند، سيستمها و يا فرآيندهايي هستند که کل سازمان يا قسمتهاي اصلي آنرا شامل مي شوند، اين سيستمها بر خلاف سيستمهاي کارکردي تنها به يک بخش يا حوزه ي کاري محدود نيستند.

جواب

Enterprise به چه معني است ؟

به معناي يک ساختار سازماني است

جواب

زنجيره ي تامين را توضيح دهيد ؟

به جريان مواد، اطلاعات، پول و خدمات از تامين کنندگان مواد خام از طريق کارخانه ها و انبارها به مصرف کنندگان نهايي اطلاق مي شود، همچنين يک زنجيره ي تامين شامل سازمانها و فرآيندهايي است که کار توليد و انتقال محصولات ، اطلاعات و خدمات رساني به مصرف کننده نهايي را انجام مي دهند.

جواب

مديريت زنجيره ي تامين يا SCM را توضيح دهيد ؟

مديريت زنجيره ي تامين يا Supply Chain Management ، برنامه ريزي و سازماندهي و بهينه سازي يک يا چند فعاليت زنجيره ي تامين است.

جواب

نرم افزار SCM چه است ؟

به نرم افزاري گفته مي شود که جهت پشتيباني از قسمتهاي بخصوصي از زنجيره ي تامين متنند توليد، کنترل موجودي، زمانبندي و حمل و نقل، توسعه يافته است.

جواب

زنجيره ي تامين الکترونيکي و يا ESC را توضيح دهيد ؟

E-Supply Chain و يا زنجيره ي تامين الکترونيکي، که معمولا" توسط يک نرم افزار مبتني بر وب مديريت مي شود، آنرا زنجيره ي تامين الکترونيکي مي نامند.

جواب

سه جريان عمده در زنجيره ي تامين را نام ببريد ؟

1.جريان موارد

2.جريان اطلاعات

3.جريان مالي

جواب

جريان مواد در زنجيره ي تامين را توضيح دهيد؟

عبارت است از تمامي محصولات فيزيکي، مواد جديد، تجهيزات و ... که در طول زنجيره جريان دارند.

جواب

رابطه ي زنجيره ي تامين و چرخه ي حيات محصول را بگوييد ؟

زنجيره ي تامين رويکرد چرخه ي حيات محصول را کاملا" در بر مي گيرد

جواب

جريان اطلاعات را در زنجيره ي تامين توضيح دهيد ؟

عبارت است از کليه ي داده ها ي مربوط به تقاضا، حمل و نقل، سفارشات، برگشتيها، زمانبندي ها و تغيير در داده هاي مذکور

جواب

جريان مالي در زنجيره ي تامين توضيح دهيد ؟

جريان مالي در برگيرنده ي تمامي نقل و انتقالات پولي، پرداختيها، کارتهاي اعتباري، زمانبندي پرداختها، پرداختهاي الکترونيکي، و داده هاي مربوط به اعتبار مي باشد.

جواب

چه چيز براي مديريت زنجيره ي تامين ضروري است ؟

هماهنگي بين تمامي اين جريانها در بخشهاي زنجيره تامين براي مديريت آن ضروري است

جواب

عبارت زنجيره ي تامين چگونه ساخته شده است ؟

عبارت زنجيره ي تامين برگرفته از تصوير چگونگي ارتباط سازمانهاي شرکت کننده با يکديگر مي باشد

جواب

زنجيره تامين داراي سه قسمت اصلي است، آنها را نام ببريد و مختصرا" توضيح دهيد ؟

1.جريان بالايي، جايي که تهيه ي منابع يا خريد از تهيه کنندگان خارجي رخ مي دهد

2.جريان داخلي، جايي که بسته بندي، مونتاژ و يا توليد، به وقوع مي پيوندد

3.جريان پاييني، که در آن توزيع يا انتشار، معمولا" توسط توليد کنندگان خارجي، صورت مي پذيرد.

جواب

تدارکات معکوس در زنجيره ي تامين چه است ؟

بازگشت محصولات آسيب ديده يا نا خواسته که تدارکات معکوس ناميده مي شود

جواب

انواع زنجيره ي تامين را مي توان به چهار گروه تقسيم کرد، نام ببريد ؟

1.از توليد به انبار يکپارچه

2.بازپر سازي مستمر

3.توليد سفارشي

4.مونتاژ کانالي

جواب

اهداف مديريت زنجيره ي تامين چه است ؟

اهداف مديريت زنجيره ي تامين مدرن، کاهش عدم اطمينان و ريسکها در طول زنجيره ي تامين و در نتيجه کاهش سطوح و زمان چرخه ي انبار، و بهبود فرآينده هاي کسب و کار و خدمات رساني بهتر به مشتري مي باشد.

جواب

دو علت عمده معمولا" باعث به وجود آمدن مشکلات در زنجيره ي تامين مي شود، آنها را نام ببريد ؟

1.عدم قطعيت

2.نياز به هماهنگي فعاليتهاي واحدهاي داخلي و شرکاي کاري مختلف

جواب

يکي از منابع اصلي عدم قطعيت در زنجيره ي تامين را نام ببريد ؟

پيش بيني تقاضا

جواب

اثر شلاقي را در مشکلات زنجيره ي تامين بگوييد ؟

افزايش نا منظم سفارشات در بالا و پايين زنجيره ي تامين، اصطلاحا" اثر شلاقي نام دارد

جواب

استفاده از موجودي براي حل مسائل زنجيره ي تامين را بگوييد ؟

بدون شک معمول ترين راه حلي که توسط شرکتهاي مختلف براي حل مشکلات زنجيره ي تامين مورد استفاده قرار گرفته است، نگهداري موجودي به عنوان بيمه اي در برابر عدم قطعيتهاي موجود در زنجيره ي تامين است.

جواب

مشکلات استفاده از موجودي در زنجيره ي تامين چه است ؟

دشواري در تعيين ميزان موجودي مناسب براي محصولات و قطعات مختلف مي باشد. اگر سطح موجودي بسيار بالا تنظيم شده باشد، هزينه ي نگهداري موجودي بسيار بالا خواهد بود. همچنين اگر سطح موجودي بسيار پايين باشد، هيچ تضميني در برابر تقاضا و يا حمل و نقل کند وجود نخواهد داشت، و اين امر ممکن است موجب از دست رفتن درآمد و مشتريان شود.

جواب

EDI چگونه مشکلات زنجيره ي تامين را بر طرف مي کند ؟

با به اشتراک گذاشتن اطلاعات در طول زنجيره ي تامين، که همان EDI مي باشد، شبکه هاي خارجي و فناوريهاي گروه افزار، به عنوان بخشي از سيستمهاي اطلاعاتي درون سازماني، اشتراک اطلاعات را تسهيل مي کند.

جواب

RFID چه است ؟

شناسه فرکانس راديويي به عنوان يکي از انقلابي ترين راه کارها براي کنترل و بهبود زنجيره ي تامين است.

جواب

برخي محدوديتهاي RFID را توضيح دهيد ؟

ممکن است براي يک شرکت کوچک تا مدتي هزينه بر باشد، امکان بروز مشکلات مانند اختلالات الکترو مغناطيسي وجود دارد، و برد محدوديت 30 تا 50 پايي دارد.

جواب

منظور از هاب در زنجيره ي تامين چه است ؟

در زنجيره ي تامين خطي، اطلاعات به شکلي متوالي پردازش مي شوند، که جريان آنها را کند مي کند، يک راه حل تغيير زنجيره ي خطي به يک هسته ي مرکزي و يا هاب است.

جواب

هماهنگي بين پيوندها و فعاليتهاي زنجيره ي تامين چه سودي دارد ؟

امکان جا به جايي بدون اشکال و به موقع کالاها را از تامين کنندگان به توليد کنندگان و از توليد کنندگان به مشتريان فراهم مي کند. اين امر سازمان را قادر مي سازد سطوح موجودي و هزينه ها را پايين نگه دارد.

جواب

جريان سريع اطلاعات در زنجيره ي تامين چه سودي دارد؟ همچنين بگوييد در اختيار داشتن اطلاعات بلادرنگ چه سودي در پروسه ي زنجيره ي تامين دارد؟

جريان سريع اطلاعات در طول زنجيره ي تامين به پيشرفت کارآيي آن کمک مي کند، در اختيار داشتن اطلاعات بلادرنگ ، بنگاهها را قادر مي سازد به سطوح بهينه ي موجودي دست يابند.

جواب

تيم زنجيره ي تامين را توضيح دهيد ؟

گروهي از کارکنان کاملا" هماهنگ هستند که براي خدمت رساني به مشتري ، با هم کار مي کنند.

جواب

کارخانه مجازي يا CEA چه است ؟

برنامه ي سازماني مشترکي است، که مدلي کامپيوتري از يک کارخانه فراهم مي کند. در کارخانه ي مجازي مي توان طرحهاي پيشنهادي راآزمايش نمود. روابط با تامين کنندگان را شبيه سازي کرد، و فرآيندهاي توليد و چگونگي ارتباط آنها را مدلسازي نمود.

جواب

شفافيت تقاضا چه کمکي به شرکتها مي کند ؟

شرکتها مي توانند بر دو شاخص عملکرد مهم تمرکز کنند، زمان انتظار و هزينه ي تراکنش

جواب

نرم افزارهاي زنجيره ي تامين در دهه هاي 50 و 60 چگونه بودند ؟

بخش کوچکي از زنجيره ي تامين را پشتيباني مي کردند، که برخي از آنها سيستمهاي مديريت موجودي، زمانبندي و تخصيص منابع بودند. نرم افزار پشتيبان درواقع نرم افزار زنجيره ي تامين خوانده مي شده است .

جواب

نرم افزارهاي MRP چه سود و يا مشکلاتي داشتند ؟ و دليل اصلي شکست آنها چه بود ؟

علي رغم اينکه بسته هاي نرم افزاري MRP در بسياري موارد کارآمد بوده، و به کاهش سطوح موجودي و ساده و موثر ساختن بخشهاي مختلف زنجيره تامين کمک مي کنند، ولي در بسياري موارد نيز شکست خورده اند. يکي از دلايل اصلي شکست MRP اين بود که عمليات زمانبندي ، کنترل موجودي و خريد، با منابع مالي و نيروي انساني ارتباط تنگاتنگي دارد.

جواب

فناوري کامپيوتر در قرن بيستم چه بوده است ؟

سيستمهاي کارکرد گرا يا FO ( Functional Orienteds ( بوده اند.

جواب

مزاياي محسوس و نا محسوس يکپارچه سازي در يک سازمان را بگوييد ؟

مزاياي محسوس : کاهش موجودي، کاهش کارمند، ارتقا بهره وري، بهبود مديريت سفارش، بهبود چرخه ي مالي و ...

مزاياي نا محسوس: شفافيت اطلاعات، فرآيندهاي نو و پيشرفته، پاسخگويي به مشتري، استاندارد سازي و ...

جواب

دو نوع يکپارچه سازي داريم، آنها را نام ببريد ؟

1.يکپارچه سازي داخلي، ( يکپارچه سازي درون سازماني ) ميان برنامه ها و پايگاههاي داده

2.يکپارچه سازي خارجي، يکپارچه سازي برنامه ها و پايگاههاي داده ي شرکاي کاري و ...

جواب

چه نوع از سيستمها به يکپارچه سازي خارجي نياز دارند ؟

به طور خاص، يکپارچه سازي خارجي مورد نياز سيستمهاي B2B و PRM مي باشد

جواب

يکي از موفق ترين ابزارهاي مديريت زنجيره ي تامين در سطح بين المللي را نام ببريد ؟

برنامه ريزي منابع سازمان، يکي از موفق ترين ابزارهاي مديريت زنجيره هاي تامين به ويژه در سطح بين المللي مي باشد.

جواب

نرم افزار برنامه ريزي منابع سازمان چه کاري انجام مي دهد ؟

برنامه ريزي و مديريت و استفاده از کليه منابع را در تمام سازمان يکپارچه مي کند.

جواب

وجود سيستم ERP چه چيز را به سازمان تضمين مي دهد ؟

سيستم ERP مزاياي بسياري، از افزايش کارآيي گرفته تا ارتقا کيفيت، بهره وري و سود آوري را تضمين مي کند.

جواب

عمده هدف ERP چه است ؟

هدف عمده ي ERP ، يکپارچه سازي تمام بخشها و جريانهاي اطلاعات کارکردي يک شرکت، به شکل يک سيستم کامپيوتري واحد است، که قادر به بر طرف کردن، تمام نيازهاي سازمان مي باشد.

جواب

يک نرم افزار ERP مناسب سازمان و يا يک شرکت شامل چه بخشهايي مي باشد ؟

فعاليتهايي چون زمانبندي توليد، مديريت موجودي، وارد کردن سفارشات فروش، هماهنگي حمل و نقل، و ارايه ي خدمات پس از فروش.

جواب

نسل اول ERP بر چه چيز تاکيد داشت ؟

نسل اول ERP بر آن دسته از فعاليتهاي درون سازمان که روزمره و تکراري بودند، تمرکز داشت.

جواب

راه حلهاي ERP بيشتر معطوف به چه چيز مي باشند ؟

حول تراکنشهاي کسب و کار متمرکزند

جواب

هدف از ايجاد نسل دوم ERP چه بود ؟

ارتقا سيستمهاي اطلاعاتي موجود، به منظور افزايش کارآيي اداره ي تراکنشها، بهبود تصميم گيري، و تغيير راههاي انجام فعاليت هاي کاري به کسب و کار اکترونيکي

جواب

مي دانيم که برنامه ريزي پيوسته براي زنجيره ي تامين حياتي است، ولي ERP از آن پشتيباني نمي کند، خود برنامه ريزي پيوسته را توضيح دهيد ؟

برنامه ريزي پيوسته بيش از يک تصوير به يک فيلم شبيه است. اين برنامه ريزي پالايش و بهبود برنامه را با وقوع تغييرات و وقايع تا آخرين دقايق پيش از اجراي آن ادامه مي دهد.

جواب

هدف طراحي ويژه ي نرم افزار SCM چه است ؟

به طور ويژه براي بهبود تصميم گيري، در قسمتهاي زنجيره ي تامين طراحي شده است.

جواب

سيستمهاي مکمل ERP چه هستند؟ و چگونه قابليت اتخاذ تصميمات هوشمند به ERP منتقل شده است ؟

به عنوان مکمل سيستمهاي ERP پا به عرصه ي وجود گذاشتند، تا قابليت هاي پشتيباني تصميمات هوشمند را ارايه نمايند.

جواب

برخي قابليتهي نسل سوم ERP را بگوييد ؟

1.ترکيب تدارکات در سراسر واحدهاي کسب و کار در سازمانها و شرکتهاي مجاور

2.ترکيب مراکز توزيع و بارگيري کمتر از ظرفيت، به منظور بارگيري کامل کاميونها

3.منبع يابي پوياي محصولات از تسهيلات توليدي و توزيعي مختلف بر اساس موجودي و ظرفيت

4.خدمات مشترک براي توليد

و...

جواب

نظر ذکر شده در کتاب Swanton ( سوانتن ) در مورد يکپارچه سازي ERP با ساير سيستمهاي سازماني را بگوييد ؟

مي توان پروژه ها را به صورت موازي اجرا کرد، که به صورت بالقوه توليد درآمد را سرعت مي بخشد، به علاوه افراد کمتري، تخت تاثير هر پروژه قرار مي گيرند، که باعث کاهش مشکلات آموزش مجدد مي شود.

جواب

معمول ترين سيستم اطلاعات سازماني در سازمانهاي بزرگ و متوسط کدام است ؟

ERP ، معمول ترين سيستم اطلاعات سازمان در سازمانهاي متوسط و بزرگ است.

جواب

در چه صورت مي توان شکست را در يک پروژه به حد اقل رساند ؟

در صورتيکه تحليل هزينه - سود مناسبي پيش از پروژه انجام شود، شکست به حد اقل خواهد رسيد.

جواب

مديريت ارتباط با مشتري را توضيح دهيد ؟

تلاشي سازماني در جهت بدست آوردن و حفظ مشتري است.

جواب

چرا تعاريف مختلفي براي CRM يا مديريت ارتباط با مشتري وجود دارد ؟

بخاطر نو بودن و تکامل تدريجي CRM مي باشد.

جواب

CRM چه نوع رويکردي است و موفقيت شرکتها را وابسته به چه مي داند ؟

رويکردي است که مشتريان را به عنوان هسته ي اصلي کسب و کار معرفي مي کند، و موفقيت شرکت را به مديريت موثر روابط با آنها وابسته مي داند.

جواب

CRM چه نوع روابطي را در بر مي گيرد ؟

CRM بسيار گسترده تر بوده و رابطه ي فرد به فرد ميان مشتري و فروشنده را در بر مي گيرد.

جواب

ايده ي اساسي CRM چه است ؟

با مشتريان مختلف متفاوت برخورد کنيد، زيرا نيازهاي متفاوتي دارند، و ارزش آنها مي تواند براي شرکت متفاوت باشد.

جواب

اين نکته را توضيح دهيد، که چرا CRM بسيار فراتر از فروش و بازاريابي صرف است؟

زيرا يک شرکت بايد قادر باشد، چگونگي پيکربندي محصولات يا ارايه ي خدمات را بر اساس نياز فرد فرد مشتريان تغيير دهد.

جواب

مفهوم سنتي مشتري محور بودن چه است ؟

مشتري محور بودن به طور سنتي، به مفهوم تمرکز بر نيازهاي عامه ي مشتريان است.

جواب

CRM داراي سه نوع فعاليت اصلي است، آنها را نام ببريد ؟

1.عملياتي

2.تحليلي

3.مشترک

جواب

CRM عملياتي را توضيح دهيد ؟

کارکردهاي معمول کسب و کار، و شامل ارايه ي خدمات به مشتري مي باشد، و ...

جواب

CRM تحليلي را توضيح دهيد ؟

فعاليتهايي چون حصول، ذخيره، استخراج، پردازش ، تفسير و گزارشدهي مي باشد

جواب

CRM مشترک را توضيح دهيد ؟

به کليه ي ارتباطات هماهنگ و همکاري، ميان فروشندگان و مشتريان مربوط مي شود.

جواب

گروه پاتريشيا سيبولد طبقه بندي متفاوت و سه گانه اي از CRM دارند، آنرا نام ببريد و توضيح دهيد ؟

1.برنامه هاي رو به مشتري

2.برنامه هاي مماس با مشتري

3.برنامه هاي هوشمند مشتري محور

جواب

برنامه هاي رو به مشتري را در طبقه بندي پاتريشيا سيبولد توضيح دهيد ؟

حوزه هايي که مشتري با شرکت تعامل مي کند را در بر مي گيرد، مانند مراکز تلفن و ميز اطلاعات و ...

جواب

برنامه هاي مماس با مشتري را در طبقه بندي پاتريشيا سيبولد توضيح دهيد ؟

در اين طبقه مشتريان به طور مستقيم با برنامه هاي کاربردي در تعاملند. مانند سلف سرويس و مديريت تبليغات و ...

جواب

برنامه هاي هوشمند مشتري محور را در طبقه بندي پاتريشيا سيبولد توضيح دهيد ؟

برخي از برنامه هاي کاربردي، که در صدد تحليل پردازش عملياتي و استفاده از نتايج اين تحليل براي بهبود برنامه هاي کاربردي CRM هستند، در اين گروه جاي دارند.

جواب

برنامه هاي کاربردي شبکه سازي بر خط را در CRM توضيح دهيد ؟

اين برنامه ها روشهاي ايجاد امکان روابط شخصي با طيف گسترده اي از افراد در کسب و کار اطلاق مي شود، اين گروه شامل اتاقهاي گفتگو و فهرستهاي بحث مي باشند.

جواب

کدام فناوري واکنشي انقلابي به تغييرات محيط کسب و کار مي باشد؟

فناوري CRM

جواب

E-CRM به چه صورت ايجاد شده است ؟

اواسط سالهاي دهه ي 90، زماني سازمانها براي مديريت ارتباط با مشتري، شروع به استفاده از مرورگرهاي وب، اينترنت و ديگر نقاط تماس الکترونيکي مانند پست الکترونيکي، و ... کردند که باعث به وجود آمدن E-CRM شد. يا CRM الکترونيکي.

جواب

سطوح کاربردي E-CRM را نام ببريد ؟

1.خدمات پايه اي ، حداقل خدمات وب سايت

2.خدمات مشتري محور، سفارش گيري و ...

3.خدمات ارزش افزوده، مانند حراجي و ...

جواب

خدمات پايه اي که E-CRM از طريق وب به مشتريان ارايه مي کند را نام ببريد ؟

1.قابليت جستجو و مقايسه

2.محصولات و خدمات رايگان

3.اطلاعات فني و ديگر اطلاعات و خدمات

4.محصولات و خدمات اختصاصي

و...

جواب

CRM بي سيم يا W-CRM را توضيح دهيد ؟

مانند SMS، پست الکترونيکي و تجهيزات دستي و ...

جواب

يک سيستم سازماني را توضيح دهيد، و برجسته ترين سيستمهاي سازماني را نام ببريد ؟

نوعي سيستم اطلاعات است،که بخشهاي مختلف يا کل سازمان را پشتيباني مي کند،برجسته ترين سيستم سازماني،ERP است که پشتيباني زنجيره هاي تامين و CRM است.

جواب

انواع زنجيره هاي تامين را نام ببريد ؟

سه بخش بالايي، دروني و پاييني هستند.

جواب

موفقيت شرکت دل در ثبت و توزيع سفارشات، تا حد زيادي مرهون چه است ؟

مرهون استفاده از سيستمهاي اطلاعات که کارخانه هاي توليدي را با تامين کنندگان و شرکتهاي تدارکاتي، مرتبط کرده اند.

جواب

سيستم اطلاعات بين سازماني يا IOS را توضيح دهيد وهدف اصلي آنرا نيز بگوييد؟

InterOrganization Information System

که شامل گردش اطلاعات بين دو يا چند سازمان است. هدف اين سيستم پردازش کارآمد تراکنشهايي همچون انتقال سفارشات، صورت حسابها و ... مي باشد.

جواب

سيستمهاي بين سازماني در واکنش مستقيم به دو فشار کسب و کار ايجاد شده اند، آنها را نام ببريد ؟

1.تمايل به کاهش هزينه ها

2.ضرورت گسترش اثر بخشي و به هنگام بودن فرآيندهاي کاري

جواب

سيستمهاي بين سازماني چه اثرات مستقيمي دارند ؟

1.کاهش هزينه هاي تراکنش روزانه

2.بهبود کيفيت گردش اطلاعات

3.کاهش و حذف اشتباهات

4.حذف کاغذ بازي

جواب

ويژگي اصلي IOS و نحوه ي بنا کردن آنرا بگوييد ؟

روابط بين مشتري و تامين کنندگان قالبا" از پيش تعيين شده است، به طوريکه انتظار مي رود اين روابط تداوم يابد، اين ساختار از پيش تعيين شده منجر به توافقاتي بين سازمانها در مورد ماهيت و قالب سندها و پرداختهايي که در آينده تبادل مي شوند، خواهد گرديد. هر دو طرف قرارداد مي دانند کدام شبکه ي ارتباطي، با سيستم يکپارچه خواهد بود، سيستمهاي بين سازماني ممکن است حول شبکه هاي شخصي يا همگاني ساخته شوند.

جواب

منظور از شبکه ي ارزش افزوده چيست؟ توضيح دهيد ؟

هنگاميکه سيستمهاي اطلاعات بين المللي، براي تبادل اطلاعات از شرکتهاي مخابراتي استفاده مي کنند، معمولا" از شبکه هاي ارزش افزوده بهره مي برند، اين شبکه ها از نوع شبکه هاي خصوصي هستند، که مي توانند با نيازهاي ويژه ي کسب و کار، منطبق شوند. به هر حال با کاربرد روز افزون اينترنت، کاربرد شبکه هاي قابل دسترس همگاني، نيز در حال افزايش است.

جواب

انواع سيستمهاي IOS يا سيستمهاي بين سازماني را نام ببريد ؟

1.سيستمهاي تجاري B2B

2.سيستمهاي پشتيبان B2B

3.سيستمهاي جهاني

4.انتقال وجوه الکترونيکي يا EFT ( Electronic Funds Transfer (

5.گروه افزار

6.پيام رساني يکپارچه

7.پايگاههاي داده ي مشترک

8.سيستمهاي پشتيبان شرکتهاي مجازي

جواب

EDI و EDI-Internet را توضيح دهيد ؟

Electronic Data Interchange يا EDI که به نام تبادل الکترونيکي داده ها مشهور است، همان تبادل اسناد تجاري شرکا بر مبناي شبکه ارزش افزوده مي باشد که در صورتيکه مبتني بر اينترنت باشد، EDI-Internet نام مي گيرد.

جواب

منظور از شبکه ي خارجي در IOS چه است ؟

شبکه ي داخلي گسترده که شرکاي تجاري را به هم متصل مي کنند.

جواب

XML را توضيح دهيد ؟

نوعي استاندارد آشکار B2B که همراه يا حتي جايگزين سيستم EDI به کار مي رود

جواب

منظور از سيستم اطلاعات جهاني چه است ؟

از سيستمهاي بين سازماني که شرکتهاي واقع در دو يا چند کشور را به يکديگر ارتباط مي دهد، با عنوان سيستمهاي اطلاعات جهاني ياد مي شود.

جواب

منظور از شرکت مجازي جهاني چه است ؟

شرکتهاي مجازي جهاني، در واقع نوعي مشارکت خاص يا Joint Venture هستند، که اعضاي آن در کشورهاي متعددي مي باشند. هدف ويژه ي اعضاي اينگونه شرکتها توليد يک محصول خاص يا ارايه ي نوعي خدمات مي باشد، برخي از اين شرکتها تنها يک ماموريت موقت براي مثال ايجاد يک خط لوله نفت دارند، و برهي ديگر دايمي و پايدار هستند.

جواب

فوايد سيستمهاي اطلاعات جهاني براي شرکتهايي که داراي فعاليت جهاني هستند، چه است ؟

1.ارتباط موثر با هزينه هاي معقول

2.همکاري ثمر بخش جهت غلبه بر اختلاف در مسافت، زمان، زبان و فرهنگ.

3.دسترسي به پايگاه داده شرکا، و توانايي کار روي پروژه هاي يکسان با حضور در مکانهاي متفاوت

جواب

چگونه حد و مرزهاي مجازي در طراحي سيستم جهاني به وجود مي آيد ؟

در اثر اختلاف در زبان و ترجيح شرکتها در استفاده از زبانهاي محلي، قوانين منطقه اي و محدوديتهاي سياسي و ...

جواب

معناي فرهنگ چه است ؟

اهداف، ارزشها و ديگر ويژگيهاي يک جامعه ي منحصر به فرد است. اين امر جنبه هاي متفاوت فراواني از سنتها گرفته تا موارد قانوني و اخلاقي را شامل مي شود.

جواب

بومي سازي را توضيح دهيد ؟

بسياري از شرکتها، براي محصولات و خدمات خارجي خود از نام، رنگ، اندازه، و بسته بندي هاي متفاوتي استفاده مي کنند، اين عمل را بومي سازي مي نامند.

جواب

تفاوتهاي اقتصادي و سياسي در طراحي سيستم جهاني را بگوييد؟

محيط سياسي و اقتصادي کشورها نيز به طور چشمگيري با يکديگر متفاوت است. يکي از نتايج اين تفاوت، اختلاف در زير ساخت اطلاعات کشورها است، براي مثال برخي از کشورها داراي زير ساخت تلفن همراه بوده در حالي که برخي ديگر به کنترل شديد ارتباطات مي پردازند.

جواب

عوامل دوباي ( Dubie ) را توضيح دهيد ؟

60% کاربران اينترنت اينگليسي زبان نيستند

و وب سايت جهاني بايد سليقه ي مناطق مختلف و زبانهاي مختلف را تحت پوشش قرار دهد

جواب

مسئله ي اصلي شرکتهاي جهاني با سيستمهاي اطلاعات جهاني چه است ؟

چگونگي بهينه سازي زنجيره ي تامين است

جواب

زنجيره ي تامين جهاني چه است ؟

زنجيره ي تاميني که شامل تامين کنندگان يا مشترياني از چند کشور باشد، زنجيره ي تامين جهاني ناميده مي شود.

جواب

چرا در زنجيره ي تامين جهاني احتمال انقطاع و عدم قطعيت وجود دارد ؟

زيرا اين نوع از زنجيره معمولا" طويل تر از زنجيره ي تامين داخلي بوده و پيچيده مي باشد.

جواب

برخي از مشکلاتي که ممکن است در طول زنجيره ي تامين خارجي به وجود آيد را نام ببريد ؟

1.حقوقي

2.مالياتي

3.گمرکي

4.تفاوتهاي فرهنگي و زباني

5.تغييرات سريع در نرخ تبادلات ارزي و عدم ثبات سياسي

جواب

چرا بسياري از شرکتها، خدمات تدارکاتي خود را برون سپاري مي کنند ؟

جهت غلبه بر مشکلات تدارکاتي زنجيره ي تامين، به ويژه زنجيره ي تامين جهاني، اين خدمات را برون سپاري مي کنند.

جواب

سه نوع IOS جهاني را نام ببريد ؟

1.مبادلات B2B

2.هسته هاي مرکزي

3.فهرست هاي راهنما

جواب

مبادلات B2B خصوصي و عمومي را توضيح دهيد ؟

يک خريدار و چند فروشنده، يا يک فروشنده و چند خريدار نوع خصوصي آن است.

فروشندگان و خريداران متعدد، نوع عمومي آن است.

جواب

کاربرد اصلي مبادلات B2B چه است ؟

جهت تسهيل تجارت، ميان شرکتها

جواب

کاربرد اصلي هسته ي مرکزي چه است ؟

تسهيل ارتباط و همکاري ميان شرکاي تجاري و به طور مکرر در طي زنجيره ي تامين مورد استفاده قرار مي گيرند.

مانند يک وب سايت براي اعضا

جواب

شبکه هاي تامين کننده يا Suppliers Networks را توضيح دهيد ؟

يکي از انواع هسته هاي مرکز، شبکه هاي تامين کننده هستند، که مي توان از آنها جهت سفارش کالا يا حتي براي دوره هاي آموزشي نيز استفاده کرد.

جواب

خدمات راهنما در B2B چه تاثيري مي گذارد؟

به خريداران و فروشندگان در يافتن شرکاي بالقوه ياري رساند. اين راهنماها به صورت درگاههاي B2B ظاهر مي شوند، که معمولا" شامل فهرستي از محصولات پيشنهادي هر فروشنده و ليست خريداران و اقلام دلخواه آنها و ديگر اطلاعات مربوط به صنعت مي باشد.

جواب

تفاوت درگاههاي اطلاعاتي افقي و عمودي را با ذکر مثال توضيح دهيد ؟

درگاههاي اطلاعات همانند مبادلات مي توانند افقي باشند، که محصولات گسترده ي صنايع مختلف را ارايه مي کنند، و يا مي توانند به صورت عمودي بوده و روي يک صنعت خاص يا بخشي از يک صنعت تمرکز کنند.

جواب

Vortal يا ورتال چه است ؟

به درگاههاي عمودي غالبا" ورتال مي گويند.

جواب

سازمان مجازي يا VC را توضيح دهيد ؟

سازماني است متشکل از شرکاي متعدد کاري در مناطق مختلف، که در هزينه ها و منابع با هم شريک بوده و هدف آنها توليد يک محصول يا خدمت مي باشد. سازمان مجازي ممکن است موقتي، با ماموريتي مقطعي مانند پرتاب ماهواره، يا دايمي باشد.

جواب

يک سازمان مجازي مدرن را توضيح دهيد ؟

يک سازمان مجازي مدرن را مي توان به شکل شبکه اي از افراد خلاق، منابع و ايده هايي که از طريق خدمات بر خط اينترنت به هم متصل هستند، در نظر گرفت که جهت توليد محصول يا خدمات جديد، گرد هم آمده اند.

جواب

سه جز اصلي EDI را نام ببريد ؟

1.مترجمين EDI

2.پيامهاي تراکنش کسب و کار

3.استانداردهاي قالب بندي داده ها

جواب

موانع اجراي EDI سنتي را نام ببريد ؟

1.نياز به سرمايه گذاري اوليه ي عمده

2.بالا بودن هزينه ها آن

3.هزينه ي بالاي خريد مبدل جهت رمز نگاري

جواب

ايده ي EDI مبتني بر اينترنت چه بوده است ؟

هنگاميکه اينترنت به عنوان کانالي براي EDI در نظر گرفته شد، به نظر ممکن ترين گزينه جهت در دسترس قرار دادن تجارت بر خط B2B براي کليه ي سازمانها، شبکه هاي ارزش افزوده بودند.

جواب

برخي از دلايل ايجاد EDI مبتني بر وب را بگوييد ؟

1.قابليت دسترسي

2.گسترش دامنه تماس

3.هزينه

4.استفاده از فناوري وب

5.کاربرد آسان

6.قابليت کارکردي بيشتر

جواب

ارتباط امن در شرکتهاي داري خدمات IOS چگونه است ؟

با استفاده از شبکه هاي خارجي، XML ، و خدمات وب

جواب

کاربرد شبکه هاي خارجي در سازمانها چه است ؟

در ايجاد سيستمهاي اطلاعات بين سازماني، اتصال سيستمهاي داخلي شرکاي مختلف، که معمولا" به شبکه هاي داخل سازماني شرکا متصل مي باشند، ضروري است. يک راه حل معمول استفاده از شبکه ي خارجي مي باشد.

جواب

شبکه ي خارجي را تعريف کنيد ؟

عموما" به صورت شبکه هايي شناخته شده اند، که با ايجاد دسترسي به فضاهاي معيني از شبکه هاي داخلي سازماني يکديگر، شرکا را از طريق اينترنت به يکديگر متصل مي کنند.

جواب

هدف اصلي شبکه هاي خارجي را توضيح دهيد ؟

هدف اصلي شبکه هاي خارجي گسترش همکاري ميان شرکا است.

جواب

شبکه هاي خارجي براي تامين امنيت بيشتر، در اينترنت از چه راهکاري بهره مي جويند ؟

از فناوري شبکه ي خصوصي مجازي يا VPN

جواب

سه نوع شبکه ي خارجي موجود را نام ببريد؟

1.شرکت، دلالان، مشتريان، و تامين کنندگان

2.شبکه ي خارجي يک صنعت

3.مشارکت خاص و ساير شراکتهاي کاري

جواب

مزاياي عمده ي وجود شبکه ي خارجي را نام ببريد ؟

1.پردازش و جريان سريع تر اطلاعات

2.بهبود ثبت سفارش

3.ارايه ي بهتر خدمات به مشتريان

4.کاهش هزينه ها

جواب

در چه صورت شبکه هاي خارجي دايمي مي شوند ؟

هنگاميکه تمامي شرکا از پيش شناخته شده اند، شبکه هاي خارجي معمولا" دايمي مي شوند.

جواب

زبان توسعه پذير نشانه گذاري يا XML را توضيح دهيد ؟

فناوري جديدي است، که مي توان از آن جهت يکپارچه سازي، سيستمهاي داخلي و سيستمهاي شرکاري کاري استفاده کرد ک